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龙岩水务集团顺利通过行业优质服务指数测评

2012-08-03

  近日,为配合省市行业优质服务指数测评工作,龙岩水务集团作为住建系统的窗口行业,以“美化服务环境、优化服务状态、强化服务管理”为目标,认真积极开展测评迎检工作。首先是将企业VI系统融入营业大厅的环境设计当中,充分展现供水行业特色和“以人为本、用户至上”的服务理念,包括对办事公开信息重新设计上墙、政策法规编印成册、服务人员统一着装规范服务等;其次是完善投诉处理机制,通过廉政行风效能监督台、客户意见簿、意见箱等形式广泛收集社会各界的意见建议,同时加强意见建议的跟踪处理,确保投诉处理渠道明确、畅通,投诉处理结果公正、有效。

  以本次测评活动为契机,龙岩水务集团的窗口服务质量和效能建设水平进一步得到提升,供水行业清廉、勤政、务实、高效、规范、透明的良好形象得到充分展现,社会各界反映较好。




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